В наших чатах, где царят серые зоны бизнеса, эта угроза возрастает в разы. Кажется, за каждым новым ником может скрываться опытный «инженер души», готовый убедить вас в чём угодно — лишь бы вы раскрыли ему пару-тройку конфиденциальных деталей. А потом, когда пазл будет собран, он продаст эту инфу вашим конкурентам или сольёт в тёмные уголки сети. Грустно, но факт.

Как это происходит?
Дружеское плечо: Нежданно всплывает некий “Джонни” или “Мила”, которые просто восхищаются вашей деятельностью. Они льстят, задают безобидные вопросы о том, как вы работаете, какие каналы используете, где берёте клиентов. И вроде всё мило. Пока вы не заметите, что эти вопросы слишком конкретны и повторяются с лёгкими вариациями.

Маска эксперта: Некоторые «специалисты» прикидываются гуру вашей ниши. Мол, «Я тут советчик, я помогу оптимизировать твой поток клиентов», «Покажи мне, как у тебя организован процесс, и я подскажу, где утечка». Если вы ведетесь, то через пару сообщений вы уже сами выкладываете половину своей стратегии, веря, что становитесь умнее. А на деле — их план по сбору разведданных движется семимильными шагами.

Использование страха: Кто-то может попытаться запугать. «Слушай, тут ходят слухи, что у тебя проблемы с безопасностью. Расскажи-ка подробнее, где у тебя бреши, чтобы я мог подсказать, как закрыть их». Вы, конечно, напрягаетесь и начинаете раскрывать внутреннюю кухню, чтобы якобы предотвратить проблемы. Результат? Ваш мозг раздет, ваш бизнес-процесс прописан на чужих листочках.

Осторожная провокация: Иногда достаточно намека на «полезный инсайд» или псевдо-информации: «А я слышал, что на вашем рынке новый тренд — шифровка через такой-то сервис. Что скажешь, действительно стоит попробовать?». Если вы на это клюёте, начинаете давать подробности, раскрываете, как и что у вас зашифровано, где слабые места — всё, рыбка на крючке.

Почему это работает?
Потому что мы люди, а не машины. Нас можно задеть за живое, заставить почувствовать доверие, панику или любопытство. Когда мы общаемся в чатах, мы расслабляемся, считаем собеседника «своим», особенно если он знает пару инсайдов о рынке или прикидывается давним знакомым через «общих» связей.

Что делать?
• Фильтруйте базар: Не делитесь лишним. Даже если собеседник выглядит как ангел-хранитель вашего бизнеса, помните: ангелы редко пишут первыми с незнакомого аккаунта.
• Проверяйте факты: Спросите, откуда человек знает определённую информацию. Почему он помогает бесплатно? Где его репутация, кто его знает в сообществе?
• Делайте «тестовые вбросы»: Если сомневаетесь, подайте ложную или нейтральную информацию и посмотрите, куда это приведёт. Если через день-два эта «инфа» всплывает в другом месте, становится ясно, что кто-то пытается просканировать вашу голову.
• Используйте инструменты анонимности и приватности: Не полагайтесь на простые пароли и простые каналы связи. Старайтесь развести публичные и личные ветки общения, не мешайте деловую информацию с личной.

Итог:
Социальная инженерия — это не просто страшное словосочетание. Это реальный инструмент, который используют умные (и не очень) ребята в чатах, чтобы залезть к вам в голову. Берегите свой разум, и помните: если кто-то слишком сильно интересуется вашими делами, вполне вероятно, что он собирается на этом сыграть.

Звучит параноидально? Возможно. Но лучше лёгкая паранойя, чем потом удивлённо наблюдать за происходящим.